Politique de retour

Magasin de meubles Nuzum

Politique de retour et d'annulation
Date d'entrée en vigueur : 14 septembre 2025
Lieu : Alberta, Canada

Chez Nuzum Furniture Store, nous sommes fiers de proposer des meubles de haute qualité, fabriqués artisanalement et sur mesure. Nos politiques de retour et d'annulation sont conçues pour garantir transparence et équité, tout en respectant le savoir-faire et le soin apportés à chaque pièce.

1. Annulations

  • Meubles sur mesure, sur mesure ou fabriqués sur commande :
    Ne peut être annulé une fois la production commencée ou l'article expédié.

  • Articles non personnalisés :
    Annulable dans les 24 heures suivant l'achat. Pour demander une annulation, contactez-nous à l'adresse mkmebizy@gmail.com.

2. Retours

En raison de la nature de nos meubles fabriqués à la main et conçus sur mesure, les retours ne sont acceptés que si l'article est endommagé ou défectueux à l'arrivée .

Nous n'acceptons pas les retours pour les raisons suivantes :

  • Changement d'avis

  • Variations naturelles des matériaux (par exemple, le grain du bois, la texture, la couleur)

  • Mesures incorrectes fournies par le client

3. Articles endommagés ou défectueux

Si vos meubles arrivent endommagés ou défectueux :

  1. Contactez-nous dans les 48 heures suivant la livraison

  2. Fournir des photos claires de :

    • Les dégâts

    • L'emballage

    • L'ensemble du produit

  3. Envoyez toute la documentation à mkmebizy@gmail.com

Une fois examiné et approuvé, nous allons :

  • Organiser le ramassage ou le retour (le cas échéant)

  • Proposer un remplacement, une réparation ou un remboursement , en fonction de la situation

Remarque : les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine et non utilisés pour être éligibles à une résolution.

4. Processus de remboursement

  • Les remboursements, s'ils sont approuvés, seront émis selon le mode de paiement d'origine.

  • Veuillez prévoir 5 à 10 jours ouvrables après l’approbation pour que le remboursement soit reflété sur votre compte.

Résumé des conditions de retour :

  • Retours acceptés : Uniquement pour les articles endommagés/défectueux

  • Délai de retour : 48 heures à compter de la livraison

  • Retour : Gratuit pour les cas approuvés

  • Frais de réapprovisionnement : Aucun

  • Articles en vente finale : non retournables

5. Articles non retournables

  • Meubles sur mesure ou fabriqués sur commande

  • Articles en liquidation ou en vente finale

  • Articles retournés sans emballage d'origine ou autorisation préalable

6. Des questions ?

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre commande, nos produits ou cette politique, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :
mkmebizy@gmail.com ou appelez le 5874338774

Pourquoi ces politiques existent

Comprendre la politique de retour d'un magasin de meubles est essentiel pour prendre des décisions éclairées. Les meubles sur mesure et artisanaux sont fabriqués sur mesure pour vous ; une fois la production lancée, ils sont difficiles à revendre. Nos politiques visent à protéger nos clients et l'intégrité de notre travail artisanal.

Nous apprécions votre compréhension et votre soutien à un artisanat durable et de haute qualité.